Sable'ın $45 Milyon Yatırımını Sequoia'nın Aiden AI Çalışanı Etkiledi

Sable, şirketlerin web sitelerinde çalışan bir AI 'çalışanı' olan Aiden'i geliştiriyor. Aiden, ürün tanıtımını canlı olarak yapabilir, müşteri sorularına gerçek zamanlı yanıt verebilir ve İngilizce, İspanyolca ve Çince gibi dillerde akıcı bir şekilde konuşabilir. Sequoia Capital, Sable'ın $45 milyon yatırımını onayladı ve bu, şirketin hızla büyüdüğünü gösteriyor.

Aiden'in İnsani Yaklaşımı

Sable'ın CEO'su Nim Ravid, AI araçlarını insan merkezli bir şekilde tasarlamaya odaklanıyor. Aiden, ekranın bir köşesinde küçük bir sohbet baloncukları yerine, bir laptop gibi görünen bir paylaşılan pencere içinde görünür ve müşteri, ürünü deneyimlerken Aiden'in etkileşimde bulunduğunu görebilir. Bu, Ravid'e göre insan bir satış mühendisinin müşteriyi bir demoya yönlendirmesiyle çok daha benzer bir deneyim sağlar.

Sable'ın Müşteri Tabanı

Sable, Aiden'in 'beyin'ini oluşturmak için müşterilerin en iyi satış çağrıları, iç belgeleri ve pazarlama materyallerini kullanıyor. Bu, Aiden'in her seferinde sıfırdan başlamadan, tanıtım, eğitim ve uluslararası genişlemeler için kullanılabilecek bir temel oluşturur. Şirket, Notion ve Decagon gibi erken müşterileriyle çalışıyor ve Aiden'in üretimde çalıştığını belirtiyor.

Piyasa Etkileri ve Gelecek Projeksiyonları

Sable, 'agentic AI' pazarının 2026'da yaklaşık $9-10 milyar ve 2031'de $57 milyar olabileceğini tahmin ediyor. Bu pazar, şirketlerin müşteri yüzü işlerini daha fazla otomatikleştirmesiyle büyüme gösteriyor. Sequoia'nın Julien Bek gibi ortağı, 'hizmetler yeni yazılımdır' diyerek, geleceğin trilyonluk şirketinin sonuçlar değil araçlar satacağına inanıyor.

Sable'ın başarısı, AI'nin sadece yanıt vermek değil, gerçek eylemler gerçekleştirmek için tasarlanması gerektiğini gösteriyor. Bu, müşteri deneyimini büyük ölçüde iyileştirme potansiyeli taşıyor.