Sigorta Tahkiminde Dijital Delil Devrimi: SBM Kayıtları Kesin Karar Sayılacak

Sigorta sektöründe tüketici hakem yolculuğuna dair kritik bir yasal netlik kazandı; Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) altyapısının oluşturduğu dijital iz, uyuşmazlık başvurularında nihai delil statüsüne yükselerek şirketleri haksız talepler karşı koruma altına alıyor.

Dijital Belgeleme Yükümlülüğünde Yeni Dönem

Mevzuat çerçevesinde belirlenen süre zarfında eksper atamasının yapılmış olması, raporun teslimatındaki aksaklıkların şirkete yüklenmesini engelleyen en temel kriter olarak öne çıkıyor. Eksper raporunun, kontrol dışı gelişen ve elde olmayan nedenlerle gecikmesi durumunda, bu durumun SBM sistemleri üzerinden şeffaf bir şekilde belgelenmesi halinde sigorta şirketi aleyhine uyuşmazlık iddiasında bulunulması hukuki temelini yitiriyor.

■Sigorta şirketlerinin yasal sürelerde eksper ataması yapmış olması.

■Rapor gecikmesinin "elde olmayan nedenler" kapsamına girmesi.

■Tüm sürecin SBM sistem kayıtları ile teyit edilmiş olması.

Sektördeki maliyet yönetimi ve operasyonel verimlilik açısından bu adım bir dönüm noktası niteliğinde. Haksız yere açılan uyuşmazlık dosyalarının engellenmesi, sigorta şirketlerin hukuki yekünlüklerini azaltarak dolaylı yoldan finansal sürdürülebilirliklerini ve karlılık yapılarını destekleyecek. Dijital ayak izinin hukuki üstünlüğü, artık bir lüks değil, risk yönetiminde hayati bir zorunluluktur.