TSB’nin Alo 193 Merkezi, Trafik Sigortası İş Akışını Yeniden Düzenliyor

TSB’nin Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, Türkiye’nin trafik sigortası ekosisteminde veri akışını merkezi hale getirerek şiddetli bir operasyonel dönüşüm başlatıyor.

Merkezi Hasar Bildirimi: Tek Kanal, Tek Standart

■Alo 193, 1 Eylül’den itibaren tüm trafik sigortası şirketlerine tek bir giriş noktası sağlayacak.

■Vatandaşlar, hasar bildirimi için telefon, web veya mobil uygulama üzerinden tek adımda işlemi tamamlayabilecek.

■Sistem, her sigorta şirketi tarafından kendi hasar yönetimi ve ekspert atamalarıyla entegre çalışacak, veri standartlaşmasını sağlayacak.

Sektöre Etkisi: Verimlilik, Güven ve Risk Azaltımı

■Hasar sürecinin süreleri %30‑%40 kısaltılacak tahmin edilmektedir, bu da işletme maliyetlerini düşürecek.

■Yetkisiz ve hukuka aykırı takip faaliyetlerine yönelik otomatik uyarı ve engelleme mekanizmaları kurulacak.

■Veri transparansı artarak sigorta primleri üzerinde rekabetçi fiyatlandırma imkanı ortaya çıkacak.

Seda Çetin: Merkezi bir hasar ihbar platformu, sigorta sektörünün veri tabanlı karar verme yeteneğini güçlendirirken, operasyonel gecikmeleri azaltarak prim stabilitesi ve müşteri güvenini destekler. Bu tür yapısal iyileştirmeler, uzun vadeli kâr marjlarını iyileştirecek ve sektörün makro‑ekonomik şoklara dayanıklılığını artıracak.